Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI E CONSEGNE

La spedizione di serramenti, porte e infissi richiede cure particolari a causa della delicatezza e delle dimensioni dei materiali. D&C SERVICE S.R.L. si affida a corrieri specializzati nel trasporto di merci voluminose per garantire che i prodotti arrivino a destinazione in perfette condizioni.

1. Tempi di Evasione e Consegna

  • Preparazione dell'ordine: Gli ordini relativi a prodotti in stock o in formato standard vengono evasi entro i termini indicati nella scheda prodotto.

  • Tempi di transito: Una volta affidata la merce al corriere specializzato, i tempi medi di consegna sul territorio nazionale variano solitamente da 5 a 20 giorni lavorativi, a seconda della zona di destinazione e della complessità logistica del trasporto. Eventuali ritardi imputabili al vettore non costituiscono motivo di responsabilità per D&C SERVICE S.R.L.

2. Modalità di Spedizione

  • Tipologia di mezzo: Le consegne vengono effettuate con autocarri dotati di sponda idraulica ove necessario, per agevolare lo scarico in sicurezza.

  • Luogo di consegna: La consegna si intende effettuata "al piano strada", all'indirizzo indicato dal cliente in fase d'ordine. È responsabilità del cliente assicurarsi che il luogo di scarico sia accessibile ai mezzi pesanti del corriere. Eventuali esigenze di consegna particolare (es. zone a traffico limitato, strade non asfaltate o non accessibili) devono essere segnalate preventivamente e potrebbero comportare un costo di servizio aggiuntivo.

3. Costi di Spedizione

  • I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout in base al volume, al peso dei prodotti e alla destinazione geografica.

  • Eventuali promozioni sulla spedizione gratuita saranno evidenziate in modo chiaro sul sito durante il processo d'acquisto.

4. Ricezione della Merce e Obblighi del Cliente (FONDAMENTALE)

I serramenti e le porte sono beni fragili. Per tutelare il tuo acquisto e attivare correttamente le coperture assicurative in caso di danni da trasporto, è obbligatorio seguire questa procedura al momento della consegna:

  1. Controllo dei colli: Prima di firmare il documento di consegna (bolla del corriere o palmare), verifica che il numero dei colli corrisponda esattamente a quello indicato nel documento di trasporto.

  2. Controllo dell'integrità: Ispeziona con attenzione gli imballaggi. Se noti ammaccature, strappi, fori, vetri lesionati o qualsiasi segno evidente di manomissione o danneggiamento del collo:

    • NON rifiutare la merce (salvo distruzione totale evidente), ma firma apponendo la "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA", descrivendo dettagliatamente il problema sul documento del corriere (es. "Imballo bucato sul lato destro", "Pacco schiacciato"). Una firma generica senza riserva rende impossibile qualsiasi rimborso o sostituzione in garanzia per danni da trasporto.

  3. Segnalazione tempestiva: Qualsiasi danno occulto o riscontrato all'apertura degli imballaggi deve essere comunicato a D&C SERVICE S.R.L. per iscritto via e-mail o PEC entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della merce, allegando prove fotografiche dettagliate dell'imballo danneggiato e del prodotto all'interno.

5. Mancata Consegna o Indirizzo Errato

Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare la merce per cause dipendenti dal cliente (es. indirizzo errato, assenza del destinatario, rifiuto immotivato della spedizione o impossibilità di accesso al cantiere), le spese di giacenza, di eventuale ritorno al mittente e di nuova spedizione saranno interamente a carico dell'acquirente.